摘要： 识别机会视角下老年群体数字回避行为的关键影响因素，对纠偏老年群体数字回避行为、促进老年群体数字融入及推进积极老龄化战略具有重要意义。采用程序化扎根理论方法对老年群体的访谈数据进行编码分析发现，机会视角下老年群体数字回避行为的影响因素体系包含数字接入鸿沟、数字反哺不足、数字服务适配不佳、消极信息特征与数字接触风险 5 个维度以及17 个因素。在此基础上，进行专家问卷调研，并借助 Fuzzy-DEMATEL 方法测算各影响因素的影响度、被影响度、中心度和原因度发现，关键影响因素包括数字反哺方式不佳、数字交互不畅、适老服务个性化不足和信息过载。基于此，机会视角下老年群体数字回避行为的应对路径为：构建多元数字反哺与帮扶方式，有效提升数字反哺成效；推进适老服务个性化，提升老年群体数字获得感；完善数字交互设计，破除老年群体数字使用壁垒；构建友好信息环境，增强老年群体使用黏性。