摘要： 随着以ChatGPT 为代表的人工智能生成内容(AIGC) 的兴起，高校大学生的知识问答行为正从传统知识问答平台转 向 AIGC 类平台，对传统知识问答平台的可持续发展带来巨大挑战。对32位招募对象进行深度访谈、收集原始数据，借助扎根 理论质性分析并构建4个维度、16个二级指标体系，引入 BPNN 改进的DEMATEL 算法模型进行关键影响因素实证分析可以发现，AIGC 环境下高校大学生知识问答转移行为关键影响因素为信息有用性和信息过载，驱动型因素为相对匮乏性、感知隐私风险、倦怠感、信息有用性等9个因素，特征型因素为使用情景、主观规范、感知成本、依赖感等7个因素。基于此，传统知识问答平台应从社会因素方面、感知因素方面、情感因素方面、信息因素方面进行运营管理和持续发展。