图书馆建设 ›› 2024, Vol. 330 ›› Issue (6): 101-.

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数智赋能公共阅读服务精准化：一个分析框架

[摘  要]  精准化是立足新发展阶段，构建高质量公共阅读服务体系的内在要求，数智赋能是助推公共阅读服务精准化的有效手段。数智赋能公共阅读服务精准化主要具有目标群体的针对性、服务成本的经济性、沟通机制的互动性、精准过程的调控性四个方面的价值特征。借鉴精准营销、精准扶贫等思想的内核，数智赋能公共阅读服务精准化运行框架的设计基于“识别—供给—管理—评估”的过程逻辑，能够起到服务需求的精准识别、服务内容的精准供给、服务过程的精准管理、服务效果的精准评估的作用。面向精准化公共阅读服务的智慧型大数据处理机制涵盖数据的采集、存储、分析与自下而上的解释四个层级，“结构—过程”互动逻辑可以从不同视角和样态对公共阅读服务进行全景式阐释，数智技术全面嵌入公共阅读服务各系统并赋能其结构生成和过程实践。数智赋能公共阅读服务精准化的实践进路包括以下四个方面：加强公共阅读服务精细化的政策引导，促进公共阅读服务全要素的数据转化，提升公共阅读服务场景化的用户体验，完善公共阅读服务全过程的动态监测。   

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